Themen im Training

 
Selbstmanagement
 Was sind meine grossen und kleinen Stärken?
 Wie schaffe ich es, Zeit gut zu planen und zu organisieren?
 Wie sehen mich die anderen - wie wirke ich?

Fachwissen
 Was sind die wesentlichen Eigenschaften meiner Produkte?
 Wer genau ist meine Zielgruppe - wer kauft von mir?
 Wie klingen meine entscheidenden Kundenvorteile?
 

Terminieren
 Wie bereite ich mich auf die telefonische Akquise vor
 Wie erzeuge ich Interesse in den ersten 15 Sekunden?
 Wie gehe ich mit Ablehnung am Telefon um?
 

Resonanz schaffen
 Wie sorge ich dafür, das sich mein Kunde sicher fühlt?
 Was mache ich in der ersten Minute, damit Vertrauen entsteht?
 Wie reagiere ich auf extrem zurückhaltende Kunden?
 

Situation erkunden
 Wie frage ich nach sensiblen Daten?
 Woran erkenne ich, dass meine Frage ins Schwarze trifft?
 Wann sind Notizen erlaubt - wann nicht?

Möglichkeiten finden
 Wie präsentiere ich meine Lösung überzeugend?
 Wie beweise ich, dass mein Produkt den Nutzen bringt?
 Wie gehe ich mit Einwänden und Vorwänden um?
 

Vereinbarungen treffen
 Wie mache ich einen eleganten "Abwägeschluss"?
 Wie kann ich in der Abschlussphase das Vertrauen stärken?
 Was sind die "Killer", wenn es um den Abschluss geht?

Reflexion
 Was mache ich unmittelbar nach dem Kundenbesuch?
 Wie nutze ich Erfolge und Misserfolge für meine Entwicklung?
 Wie frage ich nach Feedback von Kunden und Kollegen?