Wer nicht bereit ist, seinen Kunden Erlebnisse zu schenken, wird untergehen!

In Gesprächen mit Kunden und Verkäufern erfahre ich oft, dass emotionale Aussagen (Kunden als besten Freund behandeln, Versprechungen einhalten, langfristiger Aufbau von Kundenbeziehungen, Vertrauen, Ehrlichkeit, Anerkennung und Wertschätzung) zu den "Rezepten" für die erfolgreiche Umsetzung in Personalarbeit, Marketing und Verkauf gehören.

Wie sieht dies aber bei uns im täglichen Umgang mit Kunden und Mitarbeitern aus?

Der kürzeste Weg zum emotionalen Erlebnis.